リーダーシップとは、「気持ちに訴えかける仕事」と表現しています。そして、リーダーの役割は、「良い雰囲気を醸成して集団を導くことであり、そのためには、集団に共鳴現象を起こし、メンバーの最善の資質を引き出すことが大切だ」